Automatisiertes Fahrgastrechte-Management mit HAFAS.timemachine

Unkomplizierte Prüfung von Erstattungsanträgen:
HAFAS.timemachine ein Produkt der HaCon – A Siemens Company ermöglicht es Verkehrsunternehmen im Nachhinein festzustellen, ob die individuelle Reise eines Fahrgastes plangemäß möglich war. Insbesondere vor dem Hintergrund der EU-Fahrgastrechte und damit verbundener Entschädigungsansprüche ist die Nachvollziehbarkeit historischer Reisedaten von großer Bedeutung.
Bisherige Echtzeit-Archive konnten nur den Verlauf einzelner Fahrten zeigen. HAFAS.timemachine hingegen bildet das gesamte Routing zum Zeitpunkt der Reise ab – inklusive der zugehörigen Störungsinformationen – und prüft die komplette Verbindungskette anhand der historischen Echtzeit-Daten auf ihre Durchführbarkeit.
Auch wenn die Reise schon einige Wochen her ist, können Verkehrsunternehmen so effizient, zuverlässig und detailliert feststellen, ob etwa die Entschädigungsvoraussetzungen für die individuelle Verbindungskombination des Fahrgastes erfüllt sind und auf welchem Fahrtsegment die Verspätung entstanden ist.
Durch die intelligente sowie automatisierte Datenanalyse und -verarbeitung werden die Mitarbeiter*innen des Fahrgastrechteteams entlastet. Es werden zielgenau die richtigen Zuordnungen getroffen, was eine massive Prozessentlastung und Beschleunigung mit garantierter Datensicherheit darstellt.
Datenanalyse
Über die Prüfung einzelner Erstattungsanträge hinaus können die in HAFAS.timemachine verarbeiteten Daten potenziell auch eingesetzt werden, um etwa Fahrpläne und Routingstrategien zu optimieren oder um die Pünktlichkeits-Performance von Auftragnehmern zu überprüfen.
Einfache Integration
HAFAS.timemachine ist über zwei Wege nutzbar: Mit HAFAS.api kann es an bestehende Systemanwendungen angebunden werden. Alternativ ist ein direkter, intuitiver Zugriff über die Oberfläche unserer HAFAS.webapp möglich.
Schnelle Ladezeiten
Damit die benötigten Informationen in Sekundenschnelle verfügbar sind, werden die Daten einer zuvor festgelegten Anzahl an Reisetagen vorgeladen. Wie viele Tage voreingestellt sind, kann individuell an die kundenspezifischen Anforderungen angepasst werden.